Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 7 días, lo que significa que tiene siete días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en support@kintaro-publishing.com. Si se acepta su devolución, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.
Siempre puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier pregunta de devolución en support@kintaro-publishing.com.
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y comuníquese con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la llegada si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto para que podamos evaluar el problema y corregirlo.
Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos personalizados (como pedidos especiales o impresiones personalizadas). Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Intercambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez que se acepte la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.
Reembolsos
Si cambia de opinión acerca de su pedido después de que se le hayan enviado los productos, puede devolvérnoslos, a su cargo y riesgo, dentro de los siete días calendario posteriores a la recepción. Devoluciones por cambio o crédito de mercancía únicamente, sin reembolsos. Los libros deben tener su embalaje protector intacto y ser devueltos al lugar de compra inicial.Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío original se deducirá de su reembolso.
Tenga en cuenta: No ofrecemos un servicio de devolución gratuito, ni reembolsamos los costos de envío originales si devuelve artículos.