Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 7 días, lo que significa que tiene siete días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar y en su empaque original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en hello@kintaro-publishing.com. Si su devolución es aceptada, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que se nos envíen sin antes solicitar una devolución.

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta de devolución en hello@kintaro-publishing.com.

Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y comuníquese con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la llegada si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos personalizados (como pedidos especiales o impresiones personalizadas). Comuníquese con nosotros si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Intercambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez que se acepte la devolución, realice una compra por separado para el nuevo artículo.

Reembolsos
Si cambia de opinión acerca de su pedido después de que se le hayan enviado los productos, puede devolvérnoslos, a su costo y riesgo, dentro de los siete días calendario posteriores a la recepción. Devoluciones solo para cambio o crédito de mercadería, no hay reembolsos. Los libros deben tener su embalaje protector intacto y devolverse al lugar inicial de compra.