FAQ

Toutes les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 3 jours, les jours ouvrables uniquement. Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi. Veuillez en tenir compte lorsque vous passez des commandes le week-end.

Tous les achats recevront un e-mail de confirmation de commande dans les 30 minutes suivant leur enregistrement. Si vous n'avez pas reçu votre e-mail de confirmation de commande, veuillez vérifier votre dossier spam ou courrier indésirable.

Alternativement, vous pouvez connexion à votre compte pour vérifier l'état de la commande. Si vous n'avez pas encore de compte, n'hésitez pas à créer un nouveau compte.

• Pays-Bas 1-2 jours ouvrables

• Europe 1-2 jours ouvrables

• États-Unis et Canada 3 à 5 jours ouvrables

• Asie-Pacifique 3 à 5 jours ouvrables

• Reste du monde 4 à 6 jours ouvrables

* Les délais de livraison dépendent du code postal de livraison final. Les livraisons dans les régions éloignées peuvent prendre plus de temps.

Oui, nous avons besoin d'une preuve de livraison. Ceci est pour assurer l'arrivée en toute sécurité de votre achat.

Vous pouvez vérifier le coût de livraison final de votre commande dans le panier. Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids.

Les livres sont emballés dans des boîtes à livres spéciales.
Les impressions et les originaux sont d'abord emballés dans une pochette en plastique, puis solidement emballés dans des enveloppes en carton robustes ou des tubes postaux.

• Veuillez inspecter votre commande avant de la signer ou dès que possible après.
• Si les marchandises sont endommagées au moment où vous les recevez, veuillez refuser la livraison ou accepter les marchandises en question.
• Si votre article est endommagé, il est important que vous nous en informiez dès que possible. Pour ce faire, contactez notre service client à l'adresse ; support@kintaro-publishing.com

Toutes les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt aux Pays-Bas.

Toutes les commandes sont expédiées exclusivement avec DHL Express uniquement, emballées de première qualité et traitées avec soin.

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail qui confirme l'expédition et comprend également les informations de suivi de votre commande. Si vous n'avez pas reçu cet e-mail, veuillez vérifier votre dossier spam ou courrier indésirable.

DHL Express vous offre une flexibilité maximale avec Livraison DHL à la demande. Vous décidez comment, où et quand vous souhaitez recevoir votre colis. Fini l'attente chez vous, vous choisissez la date de livraison qui vous convient le mieux. Vous pouvez également faire livrer votre colis dans un point de service DHL.

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Oui, nos paiements sont entièrement conformes à la norme PCI* et prennent en charge les paiements 3D Secure.

* Norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement.

Non, nous travaillons uniquement avec le prépaiement. Cela signifie que nous enverrons votre commande après réception du paiement.

Les codes de réduction ne sont pas applicables sur nos dernières publications, ainsi que sur les offres combinées.

Une fois le coupon acheté, nous enverrons le code unique à l'adresse e-mail que vous avez fournie. Ce code peut ensuite être saisi lors du processus de paiement sécurisé sur notre boutique en ligne.

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Les artistes présentés sur notre site Web ont tous contribué de manière unique à ce qui fait du tatouage une forme d'art aujourd'hui.
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Nous sommes une entreprise mondiale et nous avons choisi un certain nombre de pays pour refuser l'accès à notre site Web.
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