Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 7 jours, ce qui signifie que vous avez sept jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non utilisé et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à bonjour@kintaro-publishing.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demander au préalable un retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à bonjour@kintaro-publishing.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter dans les 7 jours suivant l'arrivée si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.

Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les impressions personnalisées). Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ou de cartes-cadeaux.

des échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, faites un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements
Si vous changez d'avis au sujet de votre commande après l'expédition des marchandises, vous pouvez nous les retourner, à vos frais et risques, dans les sept jours calendaires suivant la réception. Retours pour échange ou crédit de marchandise uniquement, aucun remboursement. Les livres doivent avoir leur emballage protecteur intact et être retournés au lieu d'achat initial.

 

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Vacances d'été

Nous sommes absents du bureau en raison des vacances d'été du 19 juillet au 2 août // Date limite de commande vendredi 16 juillet, 13h00, heure d'Europe centrale // Veuillez noter que les commandes seront traitées à notre retour.

Verification de l'AGE

En cliquant sur Entrée, vous vérifiez que vous êtes en âge de consommer de l'alcool.

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