Informativa sui rimborsi

Abbiamo una politica di restituzione di 7 giorni, il che significa che hai sette giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.

Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non utilizzato e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova di acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci a ciao@kintaro-publishing.com. Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli rispediti a noi senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda di reso a ciao@kintaro-publishing.com.

Danni e problemi
Si prega di controllare l'ordine al momento della ricezione e di contattarci entro 7 giorni dall'arrivo se l'articolo è difettoso, danneggiato o se si riceve l'articolo sbagliato in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni/Articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti personalizzati (come ordini speciali o stampe personalizzate). Contattaci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico.

Sfortunatamente, non possiamo accettare resi su articoli in saldo o buoni regalo.

Scambi
Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che possiedi e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Rimborsi
Se cambi idea sul tuo ordine dopo che la merce ti è stata spedita, puoi restituircela, a tue spese e rischio, entro sette giorni di calendario dal ricevimento. Resi solo per cambio o credito merce, nessun rimborso. I libri devono avere l'imballaggio protettivo intatto e devono essere restituiti al luogo di acquisto iniziale.