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Preguntas frecuentes

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Información de envío del pedido de libros: los pedidos se envían en un plazo de 1 a 3 días, solo en días hábiles. Los días hábiles son de lunes a viernes. Tenga esto en cuenta al realizar pedidos durante el fin de semana.

Cronograma de procesamiento de pedidos de impresión: cada impresión se elabora con precisión y cuidado, lo que lleva tiempo. Desde la producción hasta la entrega, estimamos un plazo de entrega de aproximadamente dos a tres semanas. Esto nos permite mantener los más altos estándares de calidad y al mismo tiempo garantizar que su impresión llegue de forma segura.

Todas las compras recibirán un correo electrónico de confirmación del pedido dentro de los 30 minutos posteriores a su realización. Si no ha recibido el correo electrónico de confirmación de su pedido, verifique su carpeta de correo no deseado o correo basura.

Alternativamente, puede acceso a su cuenta para comprobar el estado del pedido. Si aún no tiene una cuenta, no dude en crea una cuenta nueva.

• Holanda 1-2 días laborales

• Europa 1-2 días laborales

• EE.UU. y Canadá 3-5 días laborales

• Asia Pacífico 3-5 días laborales

• Resto del mundo 4-6 días laborales

* Los tiempos de tránsito dependen del código postal de entrega final. Las entregas a áreas remotas pueden demorar más.

Sí, requerimos prueba de entrega. Esto es para garantizar la llegada segura de su compra.

Puede consultar el coste de envío final de su pedido en el carrito de la compra. Los costos de envío se calculan en función del peso.

Los libros se empaquetan en cajas especiales para libros.
Las impresiones y los originales se envuelven primero en una funda de plástico y luego se empaquetan de forma segura en sobres de cartón resistentes o tubos postales.

• Inspeccione su pedido antes de firmarlo o tan pronto como sea posible después.
• Si los bienes están dañados en el momento de recibirlos, rechace la entrega o acepte los bienes en cuestión.
• Si su artículo está dañado, es importante que nos lo comunique lo antes posible. Para hacerlo, comuníquese con nuestro departamento de atención al cliente al; support@kintaro-publishing.com

Todos los pedidos se envían desde nuestro almacén en los Países Bajos.

Todos los pedidos se envían exclusivamente con DHL Express, empacados de primera calidad y manejados con cuidado.

Cuando se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico que confirma el envío y también incluye la información de seguimiento de su pedido. Si no ha recibido este correo electrónico, compruebe su carpeta de correo no deseado o correo basura.

DHL Express le ofrece la máxima flexibilidad con Entrega de DHL On Demand. Tú decides cómo, dónde y cuándo quieres recibir tu paquete. No más esperas en casa, tú eliges la fecha de entrega que más te convenga. También puede recibir su paquete en un Punto de Servicio de DHL.

Mastercard / Maestro / Visa / American Express / Shop Pay / Apple Pay / Google Pay / PayPal / iDEAL

Sí, nuestros pagos son totalmente compatibles con PCI * y admiten pagos 3D Secure.

* Estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago.

No, solo trabajamos con prepago. Esto significa que enviaremos su pedido después de recibir el pago.

Una vez que haya comprado el cupón, le enviaremos el código único a la dirección de correo electrónico que proporcionó. Este código se puede ingresar durante el proceso de pago seguro en nuestra tienda web.

Después de la compra del cupón, recibirá un correo electrónico con un enlace para descargar la imagen de alta resolución del cupón de regalo. Puede optar por imprimir la imagen usted mismo o enviar el enlace a cualquier persona por correo electrónico. Envíe el código de cupón único y el destinatario podrá canjear el cupón de regalo directamente en nuestra tienda web.

Los artistas que aparecen en nuestro sitio web han contribuido de una manera única a lo que hace que el tatuaje sea una forma de arte en la actualidad.
Para respaldar su existencia artística, reciben un 60% de ingresos de las ventas de impresiones.

Somos una empresa global y hemos elegido varios países para denegar el acceso a nuestro sitio web.
La razón principal de esto es proteger a los artistas que representamos y las obras de arte que crean contra la piratería.

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