Politique de remboursement
Nous avons une politique de retour de 7 jours, ce qui signifie que vous avez sept jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, inutilisé et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à support@kintaro-publishing.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à support@kintaro-publishing.com.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter dans les 7 jours suivant l'arrivée si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.
Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits personnalisés (comme les commandes spéciales ou les impressions personnalisées). Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ou de cartes-cadeaux.
des échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.
Remboursements
Si vous changez d'avis au sujet de votre commande après que les marchandises vous ont été expédiées, vous pouvez nous les retourner, à vos frais et risques, dans les sept jours calendaires suivant leur réception. Retours pour échange ou crédit de marchandise uniquement, aucun remboursement. Les livres doivent avoir leur emballage de protection intact et être retournés au lieu d'achat initial.Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l'expédition d'origine sera déduit de votre remboursement.
Veuillez noter: Nous n'offrons pas de service de retour gratuit et nous ne remboursons pas non plus vos frais d'expédition initiaux si vous retournez des articles.